Twój koszyk
Nie ma już żadnych produktów w koszyku
DOSTAWY I ZWROT
Zamówienia złożone po godzinie 13:00 są realizowane w następnym dniu roboczym. W przypadku płatności przelewem bankowym, czas dostawy zostanie wyliczony od momentu potwierdzenia płatności.
Rodzaje dostawy
- Wysyłka Standardowa: od 20zł - od 3 do 5 dni roboczych.
- Przesyłka Pilna: od 129zł - od 1 do 3 dni roboczych.
Dodatkowe koszty dostawy
Produkty o dużej objętości, takie jak rowery, mogą wiązać się z dodatkowymi kosztami wysyłki. Szczegóły dotyczące tych kosztów zostaną przedstawione na stronie kasy.
Kontakt
Mamy międzynarodowy zespół doradców ds. obsługi klienta, gotowych do przeczytania i odpowiedzi na Twoje e-maile. Jeśli potrzebujesz więcej informacji o naszych produktach lub usługach, możesz skontaktować się z nami pod adresem ventas@365rider.com.
Jeśli zmieniłeś zdanie i chcesz zwrócić przedmiot, masz na to 30 dni od daty dostawy. Produkt musi być w idealnym stanie, nie używany, nie manipulowany i zwrócony w oryginalnym pudełku, opakowaniu oraz z etykietami.
Koszt Zwrotu
Koszty zwrotu towaru do 365RIDER ponosi kupujący. Zalecamy dobrze zapakować zwracane produkty oraz wykupić ubezpieczenie przesyłki, gdyż nie bierzemy odpowiedzialności za przedmioty uszkodzone lub zagubione w transporcie powrotnym.
Produkty Wykluczone z Możliwości Zwrotu
- Elektronika włączona/aktywowana, np. Garmin, Favero, Polar.
- Kombinezony - ze względów higienicznych i delikatności materiału.
- Odzież intymna i kostiumy kąpielowe - ze względów higienicznych.
- Produkty spożywcze i odżywianie.
- Produkty zwrócone bez zabezpieczenia lub z naklejkami firmy kurierskiej.
Jak Zwrócić Produkt?
- Sprawdź, czy produkt spełnia warunki zwrotu.
- Zaloguj się na swoje konto na 365rider.com, znajdź zamówienie i wybierz produkt do zwrotu.
- Po zatwierdzeniu zwrotu wydrukuj RMA i przygotuj produkt do wysyłki, pamiętając o dołączeniu dokumentu RMA.
- Wyślij produkt na poniższy adres:
Trigeasports SL
B98471832
C/ La Costera 2
46015 Walencja
Hiszpania
Możesz użyć dowolnej usługi pocztowej z opcją śledzenia przesyłki. Koszty wysyłki zwrotu pokrywa kupujący.
WAŻNE: Warunki Pakowania
Towar musi być zwrócony w takim stanie, w jakim został dostarczony. Oryginalne opakowanie i etykiety muszą być zachowane. Nie przyjmujemy produktów używanych, bez odpowiedniego zabezpieczenia lub z uszkodzonym opakowaniem.
Co robić w przypadku wadliwego przedmiotu?
Jeśli twój przedmiot jest wadliwy, prosimy o kontakt na adres ventas@365rider.com z załączonymi zdjęciami oraz opisem problemu. Możliwe, że rozwiążemy problem bez konieczności odsyłania produktu. Następnie ustalimy dalsze kroki. Prosimy o cierpliwość i wyrozumiałość, gdyż zarządzanie gwarancją z marką może zająć do 14 dni, a proces inspekcji przez dostawcę do 30 dni.
Uszkodzone przedmioty
Jeśli otrzymasz uszkodzony przedmiot, powiadom nas w ciągu 24 godzin od otrzymania przesyłki na adres ventas@365rider.com, dołączając zdjęcia i opis problemu. Może uda się naprawić produkt bez konieczności jego zwrotu. W przypadku niemożności naprawy, produkt zostanie wymieniony lub zwrócony koszt, o ile mamy zapas. W przeciwnym razie zwrócimy pieniądze.
Niewłaściwe lub niekompletne przedmioty
Jeśli otrzymałeś przedmiot inny niż zamówiony lub jest on niekompletny, skontaktuj się z nami w ciągu 24 godzin na ventas@365rider.com. Dołożymy wszelkich starań, aby szybko dostarczyć właściwy lub brakujący przedmiot. Koszty przesyłki w takim przypadku pokrywa 365Rider.
Ogólne wyłączenia gwarancji
- Gwarancja nie obejmuje normalnego zużycia takich elementów jak opony, dętki, hamulce, linek hamulcowych, klocków hamulcowych czy baterii.
- Wilgotne ubrania, produkty wydzielające nieprzyjemny zapach lub przedmioty powodujące dyskomfort fizyczny również nie są objęte gwarancją.
- Uszkodzenia spowodowane przez czynniki zewnętrzne takie jak tarcie, ostre przedmioty czy chemikalia nie będą rozpatrywane.
W razie jakichkolwiek wątpliwości lub potrzeby dodatkowych informacji, jesteśmy do Twojej dyspozycji. Dbamy o to, by nasze produkty spełniały Twoje oczekiwania, i jesteśmy gotowi szybko reagować na wszelkie zgłoszone problemy.
Możesz wymienić produkt na inny w ciągu 30 dni. Wszelkie koszty związane z wymianą, w tym wysyłkę, pokrywasz sam. Postępuj zgodnie z poniższymi krokami, aby dokonać wymiany:
- Upewnij się, że produkt jest w idealnym stanie i spełnia warunki do wymiany.
- Wyszukaj w 365rider dostępność rozmiaru lub produktu, który chcesz otrzymać.
- Otwórz swoją strefę klienta na stronie 365rider.com/order-history, znajdź zamówienie i wybierz artykuł do wymiany. W sekcji komentarzy wskaż potrzebny rozmiar lub produkt.
- Po zatwierdzeniu zwrotu wydrukuj RMA (dowód zwrotu wysłany na Twój e-mail).
- Przygotuj produkt w oryginalnym opakowaniu, odpowiednio go zabezpieczając. Dołącz dokument RMA do paczki.
- Wyślij produkt na poniższy adres:
Trigeasports SL
B98471832
Ulica La Costera 2
46015 Walencja
Hiszpania - Proces wymiany może potrwać od 5 do 10 dni.
Wskazówka: Aby przyspieszyć proces wymiany, możesz złożyć nowe zamówienie i poczekać na zwrot pieniędzy za zwrócony towar, kiedy potwierdzimy, że spełnia on warunki zwrotu.
Produkty Wyłączone z Wymiany
Niektóre produkty nie kwalifikują się do wymiany, w tym:
- Produkty elektroniczne, które były włączone i/lub aktywowane, jak Garmin czy Polar.
- Kombinezony z powodów higienicznych i delikatności materiału.
- Odzież intymna i kostiumy kąpielowe z powodów higienicznych.
- Produkty spożywcze i odżywki.
- Produkty zwracane bez odpowiedniego zabezpieczenia lub z naklejkami firmy kurierskiej.
Warunki Pakowania
Towar musi być zwrócony w stanie, w jakim został dostarczony, z oryginalnym opakowaniem i etykietami. Nie przyjmujemy produktów używanych, bez zabezpieczenia lub z uszkodzonym opakowaniem.