Condiciones de uso

Para realizar una compra en nuestro sitio web, sigue estos pasos:

Primer Compra

1. Accede a la sección "Registro" de nuestro sitio web.
2. Introduce los datos que se te solicitan durante el proceso de compra. Estos datos son necesarios para completar tu pedido.

Compras Posteriores

1. Si ya estás registrado en nuestro sitio, simplemente debes ir al apartado "Entrar".
2. Facilita tu dirección de correo electrónico y contraseña.

Pago por Transferencia Bancaria

Realiza el pago al número de cuenta proporcionado en la web de TRIGEASPORT S.L. Debes incluir el número de pedido como referencia en la transferencia. Ten en cuenta que las comisiones bancarias correrán por tu cuenta.

Nota: El producto quedará reservado durante 3 días esperando el pago. Si no se efectúa el pago en este tiempo, el producto se liberará y el pedido será cancelado.

Pago con Tarjeta

Introduce el número de tu tarjeta de débito/crédito (Visa, Visa Electron y Mastercard) y la información adicional requerida. El cargo se realizará al ser aceptado por la entidad financiera correspondiente. Si la entidad no acepta el cargo, la compra no podrá procesarse.

Este método no implica recargos adicionales. El cliente es el único responsable de la exactitud de la información de su método de pago por lo que TRIGEASPORTS S.L. no es responsable de ninguna pérdida que el cliente pueda sufrir como resultado de información incorrecta sobre el método de pago proporcionado.

Pago Contra-Reembolso

Este método tiene un recargo del 5% sobre el total de la compra, con un mínimo de 3€.

Pago mediante PayPal

Necesitas una cuenta PayPal. Este método implica un recargo del 3.4% sobre el total de la compra más 0.35 EUR.

Pago aplazado (sólo válido para España)

Opciones disponibles: "Paga después", "Divide tu pago en 3" y "Pago fraccionado". Para más información y condiciones, visita nuestra página de pago seguro.

Condiciones Generales de Envío

Una vez 365Rider verifique que el proceso de compra se ha realizado correctamente, se procederá a enviar los productos a la dirección indicada por el Cliente en horario laboral habitual. Es importante destacar que no se realizan entregas los sábados ni los domingos.

Plazos de Entrega Estimados

España (Península):

• El plazo general de entrega es de 1-3 días laborables. Este plazo puede variar dependiendo del momento en que se realiza el pedido:
  • Pedido antes de las 13h: Entrega dentro de 24 horas.
  • Pedido después de las 13h: Entrega dentro de 48-72 horas.
  • Compra después de las 13h con Envío Urgente: El pedido se enviará el siguiente día hábil.

Ejemplos de entrega:

• Ejemplo 1: Una compra realizada el viernes a las 12:45 se enviará el mismo viernes y se recibirá el lunes.
• Ejemplo 2: Una compra realizada el viernes a las 13:15 se enviará el lunes y se recibirá el martes.

Baleares:

El tiempo de entrega es de 4-5 días laborables, aunque si el pedido se realiza antes de las 13h la entrega suele ser de 48-72 horas.

Europa (UE):

El plazo de entrega es de 3-5 días laborables.

Nota Importante: No realizamos envíos a Melilla, Ceuta y Islas Canarias. Para consultas, por favor contactar a info@365rider.com.

Consideraciones Especiales

En caso de transferencia bancaria, el plazo de entrega se calculará a partir de la validación del pago.

TRIGEASPORTS S.L. utiliza Domicilio del Cliente como vía de entrega:

En el supuesto que el Cliente, tras efectuar la compra, quisiera modificar la dirección de entrega podrá hacerlo siempre y cuando el pedido esté “Pendiente de envío”.

TRIGEASPORTS no será responsable por los errores y/o perjuicios causados en la entrega cuando la dirección introducida por el Cliente no exista, sea incorrecta o cuando no se cumplan los requisitos para el cambio de dirección de entrega indicados previamente.

TRIGEASPORTS podrá realizar la entrega de los productos en varias expediciones.

Si en el momento de la entrega del producto en la dirección indicada por el Cliente, éste se hallara ausente o nadie recogiera el producto, el Cliente deberá contactar lo antes posible con 365Rider en info@365rider.com para concertar una nueva fecha de entrega.

Disponibilidad de Productos

Los productos marcados como "Entrega Inmediata" o "Envío Inmediato" están disponibles en nuestro almacén para ser despachados de forma rápida.

Los productos que muestran plazos de entrega de 3 a 5 días o más, dependen de la disponibilidad en nuestra red de proveedores oficiales y fabricantes. Aunque validamos regularmente el stock, puede haber eventualidades. En tal caso, nuestro equipo de atención al cliente te mantendrá informado de cualquier cambio.

Consideraciones Importantes para la Entrega

IMPORTANTE: Tu pedido será entregado cuando todos los artículos estén disponibles. Si algunos productos tienen un plazo de entrega de 3 a 5 días o más, por favor, no selecciones la opción de entrega en 24 horas.

Los productos etiquetados como "Sólo disponible online" o "¡Disponible sólo en Internet!" no están disponibles para recogida en tienda.

Derecho de Devolución

Si no estás satisfecho con el producto adquirido, tienes el derecho de devolverlo y obtener un reembolso completo dentro de los 30 días siguientes a la entrega. Para ser elegible para una devolución, el artículo no debe haber sido usado ni manipulado y debe estar en perfectas condiciones de venta, incluyendo su caja, embalaje y etiquetas originales.

Costos de Devolución

La devolución de artículos no deseados con recogida en domicilio tiene un costo de 6,99€ en España. Este costo puede variar si el artículo tiene un volumen o peso especial que incremente el coste de envío.

Cambios de Producto o Talla

Los cambios de talla o de producto son gratuitos en compras realizadas en España, excepto en casos especiales mencionados previamente. Dispones de 30 días después de la compra para realizar un cambio. Para más información sobre cómo proceder, por favor consulta el apartado de cambios en nuestra página de devoluciones.

Devoluciones Especiales

Si el artículo es defectuoso, dañado, incorrecto o incompleto, por favor consulta nuestra página de devoluciones para saber cómo proceder con la devolución.

Reembolsos

Una vez que recibamos la mercancía devuelta en nuestro almacén y comprobemos que se encuentra en el estado adecuado, procederemos al reembolso del importe utilizando la misma modalidad de pago que usaste inicialmente.

Devoluciones Locales

Si eres residente en Valencia, puedes devolver o cambiar tu producto de forma gratuita en nuestra tienda física.

Más Información

Para detalles sobre los costes de envío específicos o procedimientos adicionales, te invitamos a visitar la sección de devoluciones en nuestro sitio web.

Si deseas cancelar tu pedido, puedes hacerlo enviando un correo electrónico a info@365rider.com. Es importante tener en cuenta que la cancelación solo es posible si el pedido aún no ha sido preparado para el envío desde nuestro almacén.

365 Rider se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido. Esta cancelación implicará la devolución total del importe pagado por el cliente.

Si tienes alguna queja o reclamación, te invitamos a contactar directamente con nuestro equipo de ventas para una resolución rápida. Por favor, envía tus comentarios o preocupaciones a ventas@365rider.com.

Compromiso de Respuesta: En 365Rider estamos comprometidos con la excelencia en el servicio al cliente. Nos comprometemos a atender todas las quejas y reclamaciones lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de un plazo máximo de 24 a 48 horas.

Valoramos tus comentarios y trabajamos continuamente para mejorar tu experiencia con nosotros.

Cobertura de Garantía

Todos los artículos a la venta en 365rider están cubiertos por una garantía que incluye faltas o defectos de fabricación. Sin embargo, esta garantía no cubre:

• Desgaste general de neumáticos, cámaras de aire, frenos, cables de freno, pastillas de freno, y baterías.
• Daños provocados por factores externos como rozamiento, objetos cortantes, o productos químicos.
• Desgaste natural debido al uso normal del producto.

Plazos de Gestión de la Garantía

El tiempo medio requerido para gestionar una garantía con la marca es de 14 días, dependiendo del tipo de producto y del fabricante. Durante este proceso, el artículo será inspeccionado por nuestro departamento de garantías. Si es necesario enviar el artículo al proveedor para una inspección más detallada, te notificaremos por correo electrónico. Las inspecciones por parte de los proveedores pueden tardar hasta 30 días.

¿Cómo Solicitar una Garantía?

Si detectas un defecto en algún artículo, antes de devolverlo, contáctanos con:

• Fotografías claras del defecto.
• Una breve descripción del problema.
• Correo electrónico para contacto: info@365rider.com.

En muchos casos, podemos ofrecer soluciones sin que incurras en los costes de enviarnos el producto.

Solicitud de Garantía Específica para Calzado

• Copia de la factura.
• Foto de la etiqueta de la zapatilla (normalmente situada en la lengüeta).
• Foto de la suela.
• Fotos detalladas del defecto.
• Descripción del uso que le has dado al calzado.

Solicitud de Garantía para Otros Productos

• Copia de la factura.
• Fotos detalladas del defecto.
• Descripción del uso que le has dado al producto.
• Opcional: un vídeo mostrando claramente el defecto.

Aceptación de Garantía

En casos en los que se acepte la solicitud de garantía y se apruebe la devolución del producto defectuoso, recibirás un bono o vale de descuento por el importe del producto. Este bono es aplicable en futuras compras en la tienda 365Rider y se deducirá del total de tu pedido, demostrando nuestro compromiso con tu satisfacción y confianza en nuestros productos y servicios.

Con el objetivo de ofrecerle la mayor conveniencia y eficiencia en nuestros servicios, hemos implementado opciones flexibles para que pueda acceder a sus facturas:

Opciones Disponibles

1. Consulta Electrónica

Ventajas: Acceso gratuito, inmediato y continuo a todas sus facturas.

Todos los usuarios registrados pueden consultar y descargar sus facturas directamente desde su "Cuenta Cliente" en nuestro sitio web. Este servicio es gratuito y está disponible las 24 horas del día, todos los días del año.

2. Factura en Formato de Papel

Nota: Disponible bajo solicitud, con coste adicional.

Si bien brindamos la facilidad de acceder a sus facturas de manera digital, entendemos que algunos usuarios pueden preferir una copia física. Para solicitar facturas en formato de papel, tenga en cuenta que este servicio conlleva un costo adicional debido a los gastos de impresión y envío. En línea con nuestro compromiso con el medio ambiente, recomendamos considerar el impacto medioambiental de esta opción.

Apreciamos la confianza que deposita en nosotros y nos esforzamos por ofrecer opciones que se ajusten a sus necesidades. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestras políticas de facturación o cualquier otro aspecto de nuestros servicios, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Descubre nuestra amplia gama de ofertas actuales en equipos de ciclismo, accesorios y más. Benefíciate de regalos con tu compra, ofertas de compra múltiple y descuentos exclusivos. Si estás en busca de equipamiento de ciclismo, accesorios o ropa técnica, 365Rider es tu destino para las mejores ofertas en línea.

Algunas de nuestras promociones son de tiempo limitado. Aprovecha nuestros códigos de descuento y comienza a ahorrar hoy mismo en tus compras.

Exclusiones Importantes

Es importante destacar que nuestras promociones recurrentes excluyen específicamente productos de las categorías de electrónica, cubiertas, ruedas, zapatillas con placa de carbono, así como artículos de las marcas SidI, Sram y Shimano. Estas exclusiones se aplican para asegurar la disponibilidad de nuestros productos más solicitados y mantener la calidad de nuestras ofertas.

Asegúrate de revisar las fechas de validez de nuestras ofertas. ¡Son insuperables! También puedes suscribirte a nuestros correos electrónicos para recibir ofertas exclusivas y noticias sobre nuevos productos.

Preguntas Frecuentes

¿Cómo uso los códigos de descuento?

Es muy sencillo obtener descuentos en 365Rider. Una vez que hayas añadido los productos deseados a tu cesta, ingresa el código en el campo "Añadir código de descuento" en la página de la cesta. Al hacer clic en "Añadir", se efectuará el descuento. Si tienes problemas con el código, asegúrate de no estar combinando múltiples ofertas, ya que sólo se permite un código de descuento por compra, además ciertos productos están excluidos de las promociones y códigos de descuento.

¿Por qué mi código de descuento no funciona?

Si estás teniendo problemas con un código de descuento, o si crees que el código debería ser válido y no estás intentando aplicar más de uno por pedido, te recomiendo que contactes con el equipo de Atención al Cliente. Es importante mencionar que los cupones de descuento no son acumulables entre sí ni aplicables junto con otras promociones, a menos que se especifique lo contrario. El equipo de atención al cliente podrá proporcionarte asistencia específica y resolver cualquier duda que tengas respecto al uso de los códigos de descuento.

¿Cómo me entero de los nuevos códigos de descuento?

La forma más efectiva de mantenerte informado sobre nuestras ofertas más recientes es suscribirte a nuestra newsletter o nuestro canal de Telegram. Al hacerlo, recibirás ofertas exclusivas en tu correo electrónico o Telegram, junto con consejos sobre ciclismo, guías de productos y noticias de última hora.

¿Dónde encuentro los mejores códigos de descuento?

Al suscribirte a nuestra newsletter o a Telegram, recibirás siempre los códigos de descuento más actualizados y las mejores ofertas directamente en tu correo electrónico.

¿Cuáles son las condiciones de uso de los cupones?

• Este descuento es válido en productos seleccionados y durante periodos promocionales específicos que se anunciarán previamente en nuestra web y canales de comunicación.
• Esta promoción excluye los productos de las categorías electrónica, cubiertas, ruedas, zapatillas con placa de carbono y los artículos de las marcas SidI, Sram y Shimano.